Rule reminder
Sequence of tenses (concordanza dei tempi): When the main clause is in a past tense (passato prossimo, imperfetto, passato remoto) or conditional, the subordinate clause uses congiuntivo imperfetto (simultaneous/future action) or congiuntivo trapassato (prior action). Main clause present/future → congiuntivo presente or passato.
Il cliente ha lamentato che il servizio _____ molto al di sotto delle aspettative.